各級媒體聚焦桂林市家政行業(yè)規(guī)范化行動

近期，人民網(wǎng)-廣西頻道、桂林晚報等媒體聚焦桂林市家政行業(yè)規(guī)范化行動，充分肯定了桂林家政行業(yè)聯(lián)合工會所頒發(fā)的行業(yè)誠信卡的規(guī)范化作用。

廣大市民應如何辨別家政服務人員持有的居家上門服務卡（原家政行業(yè)誠信卡）是真實有效的？家政從業(yè)人員通過什么單位辦理的居家上門服務卡才是合規(guī)合格的呢？

桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會及以上媒體報道給出了答復，合格的家政服務從業(yè)人員應具有合法的身份證、有效的健康證、經(jīng)過充分的崗前培訓并通過考核，持有相應的職業(yè)資格證書、已購買“家政服務綜合保險”，上門服務時應主動出示由桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會頒發(fā)的居家上門服務卡（原家政行業(yè)誠信卡），讓客戶通過手機掃描查詢其從業(yè)經(jīng)歷。

2019年8月1日起，遵照廣西商務廳、廣西區(qū)家協(xié)指示，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會為廣大家政從業(yè)人員免費辦理居家上門服務卡，服務電話：0773-6568018   18278382233。

以下為近期桂林晚報對桂林家政行業(yè)相關報道全文：

家政行業(yè)向“規(guī)范化”進發(fā)

桂林晚報 2019-08-05

     隨著人們生活水平不斷提高，人們對家政行業(yè)的需求日益增長，家政市場潛力巨大，但由于門檻較低，部分家政從業(yè)者培訓不到位、技能不過硬，消費者也無法分辨優(yōu)劣，難以挑選家政公司和從業(yè)人員。

    自去年家政行業(yè)聯(lián)合工會成立后，一直在積極探索家政行業(yè)本身的發(fā)展，其中“規(guī)范化”運行是必然趨勢，如今桂林家政“規(guī)范化”模式已初現(xiàn)成效。

    證書及誠信卡已發(fā)放3200多套

    “現(xiàn)在我去別人家里做保潔，都要先出示誠信卡，別人會掃描二維碼來查看我的信息。”從事了近10年保潔工作的李女士告訴記者，去年她是第一批獲得誠信卡的從業(yè)者之一，如今誠信卡就是她的“從業(yè)身份證”。

    她表示，當時參加了由桂林家政行業(yè)聯(lián)合工會統(tǒng)一組織的培訓后，獲得了相關培訓合格證書和誠信卡，現(xiàn)在很多顧客都知道了誠信卡的作用。“顧客可以查到我的工作時長、獲得證書、別人評價，我覺得也是對我個人的一種肯定，如果在同樣兩個保潔員中選擇，顧客肯定會優(yōu)先選有誠信卡的。”

    桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會工作人員介紹，工會成立后，為了規(guī)范市場，他們主動與自治區(qū)家協(xié)對接，成為了全區(qū)首個家政從業(yè)人員職業(yè)證書規(guī)范化試點。在全行業(yè)推行統(tǒng)一版本的崗位技能培訓證書，由廣西家政服務行業(yè)協(xié)會、桂林家政行業(yè)聯(lián)合工會和桂林市雙強職業(yè)培訓學校共同認定。

    “以前家政行業(yè)的證書五花八門，從今年起，崗位技能培訓證書和星級評定證書就成為了桂林市家政行業(yè)唯一認定的標準版本的行業(yè)證書。”該工作人員說，培訓合格后，相關人員還會獲得一張誠信卡。

    記者了解到，桂林的誠信卡也是在全國率先推出，雇主可以通過掃碼查詢到家政從業(yè)人員的編號、照片、個人信息、從業(yè)經(jīng)歷、培訓經(jīng)歷、證書情況、被投訴情況等，還能查詢到公司對其個人的評價。從今年開始，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會也要求每位家政服務人員在提供上門服務時主動出示，該卡也將作為桂林市家政服務人員身份信息認定的唯一有效證件。

    “發(fā)放誠信卡的主要有母嬰護理員、病患陪護員、保潔員和養(yǎng)老護理員四個職業(yè)。”工作人員表示，截至目前配套發(fā)放的崗位技能培訓證+誠信卡共3200多套。“從本月開始，我們新發(fā)放的誠信卡全部更名為居家上門服務卡，查詢內(nèi)容、功能不變。”

    家政公司、從業(yè)者認可“家政保險”

    去年，家政行業(yè)聯(lián)合工會與中國人保財險合作，專門為桂林家政行業(yè)定制了一款“家政服務綜合保險”，包含了“雇主責任險”和“家政機構責任險”。

    其中“雇主責任”為家政服務人員因從事保險單載明的業(yè)務工作而遭受意外，導致負傷、殘疾或死亡，依法由家政企業(yè)承擔的經(jīng)濟賠償責任，包括死亡賠償金，傷殘賠償金，醫(yī)療費用，誤工補助（最長90天），法律費用；“家政機構責任”為家政企業(yè)的家政服務員在從事家政服務工作時，因過失造成接受服務家庭成員或者第三者的人身傷亡或財產(chǎn)損失。

    記者了解到，目前該保險有三種方案可以選擇，價格分別為80元/年、120元/年和150元/年。

    桂林中程保潔公司的郭經(jīng)理表示，目前公司所有員工，必須購買了家政保險才能夠上崗。“家政服務過程中，難免會產(chǎn)生一些財務損壞的事情，如果沒有保險，遇到這些事情往往是雇主、家政公司、家政人員三方互相扯皮，有了保險就免去了這樣的麻煩。而且如果家政人員在工作時發(fā)生了一些意外，也可能獲得賠償，一舉兩得。”郭經(jīng)理說，公司買的都是120元一年的保險，對于公司內(nèi)的建檔立卡貧困戶員工和工作一年以上的老員工，公司會免費為他們購買家政保險。如果不滿足這兩項條件之一，就需要本人自行購買。

    從事保潔員的唐女士表示，家政保險對保潔人員意義非凡，她自己也已購買了一份保險。“在打掃衛(wèi)生的過程中，有時候確實容易把雇主的東西弄壞，如果是特別貴重的東西，我們肯定負擔不起，公司也不會幫出很多錢，如果花一點點錢就可以有保障，大家肯定都愿意買保險。”唐女士還說，自己所在公司就有人打壞過雇主的玻璃，最后由保險公司幫賠了錢。

    桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會工作人員介紹，經(jīng)過一段時間的推廣和宣傳，如今越來越多公司和家政從業(yè)者主動購買保險，目前購買保險的人數(shù)已經(jīng)有近3000人。

    今年將樹立標桿企業(yè)

    桂林市家庭服務協(xié)會黨支部書記譚程中表示，上個月，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會在家政行業(yè)黨建展示中心召開了2019年下半年工作會議，對“推動家政行業(yè)誠信體系的健康快速發(fā)展”和“加強對家政服務綜合保險的重視”都提出了相關要求。

    “在行業(yè)規(guī)范化方面，桂林在全國、廣西處于比較領先的位置，但與全國先進地區(qū)仍有不小的差距，如果安于現(xiàn)狀、止步不前，必將落后于人，導致前功盡棄。”譚程中說，下半年他們會繼續(xù)督促各企業(yè)加強學習，同時積極“走出去”，到外地了解家政行業(yè)發(fā)展形勢。

    譚程中告訴記者，今年下半年開始，他們將加大對保姆行業(yè)的“規(guī)范化”以及培訓。“保姆就是家政服務員，家政服務員在所有家政服務行業(yè)各職業(yè)中可以說是培訓難度最大的，需要具備保潔、月嫂、養(yǎng)老、病患陪護等各方面的技能，而且培訓時間長達一個月左右，很多人不愿意花那么多時間來培訓。”

    他說，為了解決這項難題，下一步可能會把保姆培訓往“高端”路線上走，把保姆打造成一位“家庭助理”。“整個家庭的各類后勤工作都能勝任，能力的提升得到的回報也會更高一些，自然就有人愿意來參加培訓了。”譚程中說。

    此外，今年下半年，桂林市家政行業(yè)聯(lián)合工會還會打造十佳示范家政企業(yè)，把這些企業(yè)樹立成行業(yè)標桿，其他企業(yè)的月嫂、保潔、保姆都可以按照這些行業(yè)標桿來做，無形中就會讓整個家政行業(yè)更加“規(guī)范化”。“我們將優(yōu)中選優(yōu)、傾斜資源，要求并助力十佳示范企業(yè)率先做到黨建強、發(fā)展強，為桂林家政行業(yè)走向規(guī)范化貢獻力量。”譚程中說。

    記者林揚　唐霽云